Procesamiento de Datos por IA en Xentra
Aviso de transparencia sobre el uso de inteligencia artificial: qué funciones de Xentra emplean IA, qué proveedor recibe los datos y qué se oculta antes del envío.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Resumen
Xentra utiliza dos proveedores para las funciones asistidas por IA: Google LLC (API Gemini) y Anthropic PBC (API Claude), ambos con sede en EE. UU. Este aviso explica qué función transmite qué datos a qué proveedor y qué salvaguardas se aplican. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Todas las funciones de IA son opcionales y pueden desactivarse en la configuración.
2. Funciones de IA en detalle
Estas funciones acceden a un modelo lingüístico de IA. La columna «Depurado» indica si los datos personales se eliminan o sustituyen antes de la transmisión.
| Función | Proveedor | Datos enviados | Anonimizado |
|---|---|---|---|
| .funcBotReply | Google Gemini | .funcBotReplyData | ✅ |
| .funcAssistant | Anthropic Claude | .funcAssistantData | ⚙️ .tableConfigurable |
| .funcOnboarding | Anthropic Claude | .funcOnboardingData | ✅ |
| .funcMeeting | Anthropic Claude | .funcMeetingData | — |
| .funcFaq | Google Gemini | .funcFaqData | ✅ |
| .funcGuestPage | Google Gemini | .funcGuestPageData | ✅ |
| .funcUnit | Google Gemini | .funcUnitData | — |
| .funcInvoice | Google Gemini | .funcInvoiceData | ⚠️ * |
| .funcImprove | Google Gemini | .funcImproveData | — |
| .funcTranslate | Google Gemini | .funcTranslateData | — |
| .funcVoice | Google Gemini | .funcVoiceData | — |
.funcInvoiceNote
3. Medidas de anonimización
En algunas funciones dirigidas a huéspedes, los datos personales se depuran automáticamente antes de la transmisión:
- Se eliminan los apellidos
- Las direcciones de correo se reemplazan por [EMAIL]
- Los números de teléfono se reemplazan por [PHONE]
- Los UUID se eliminan
.anonymizationP2
.anonymizationP3
4. Registro de auditoría
Cada llamada de IA se registra en una tabla de auditoría. Se capturan los siguientes metadatos:
- Nombre de la función llamada
- Categorías de datos enviados
- Si se aplicó anonimización
- Marca de tiempo e ID de usuario
.auditP2
5. Mecanismo de consentimiento
Las funciones de IA requieren activación explícita mediante el interruptor "Procesamiento de datos por IA" en la configuración.
Sin este consentimiento, no se transmiten datos a Google Gemini.
Identificación ante los huéspedes
Si un anfitrión responde a los mensajes de los huéspedes de forma totalmente automática, el huésped debe poder reconocer que interactúa con un sistema de IA, tal como exige el artículo 50 del Reglamento de IA (UE) 2024/1689. Xentra facilita para ello un aviso que el anfitrión activa en la configuración. La responsabilidad del aviso recae en el anfitrión, porque el mensaje se envía en su nombre.
6. Sin entrenamiento por Google
Conforme a las condiciones de uso de ambos proveedores, los datos enviados a través de la interfaz de programación no se utilizan para entrenar sus modelos.
7. Base legal
El procesamiento se basa en el consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) y el interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD).
8. Contacto
Para preguntas sobre el procesamiento de datos por IA, contacta:
Stellar Tourism Innovations GmbH
E-Mail: datenschutz@myxentra.com