Depósitos de seguridad
Protección flexible para cada reserva
Elija el modelo de protección adecuado para cada propiedad: depósitos de seguridad reembolsables mediante retención preautorizada en tarjeta, damage waiver no reembolsable como alternativa sin fricción, o ambos - el huésped decide. Todas las opciones están integradas en el check-in online con procesamiento automatizado, reclamaciones de daños e integración contable completa.
Pruébalo Gratis
Qué obtienes
Cada función crea valor para ambas partes: tú y tus huéspedes.
Para el Anfitrión
Máxima flexibilidad, mínima fricción
Para el Huésped
Protección adaptada a sus preferencias
Cómo funciona
Un vistazo paso a paso a la experiencia.
Los depósitos se cobran como retenciones preautorizadas en tarjeta - se retiene el cupo, no se realiza un cargo. Si no se reportan daños tras el check-out, la retención se libera automáticamente tras un periodo configurable (ej. 48h).
El damage waiver es una tarifa de protección no reembolsable, pagada una sola vez por el huésped al check-in. A cambio, el anfitrión cubre los daños accidentales hasta el monto de cobertura configurado - sin necesidad de retención de depósito.
La tarificación del damage waiver es completamente configurable: monto fijo por estancia o tarifa por noche. Los límites de cobertura se establecen por unidad - ej. €5.000 para un estudio, €10.000 para una villa.
Use el modo "Waiver o Depósito" para que el huésped elija su protección preferida durante el check-in online - algunos huéspedes prefieren una pequeña tarifa, otros una retención reembolsable.
Flujo de reclamación de daños: si se descubre un daño, cree una reclamación con fotos, descripción y presupuesto. Para depósitos, se mantiene la retención. Para waivers, la reclamación se procesa contra la cobertura.
Informes para propietarios: cada estado de cuenta muestra el estado de protección por reserva - depósito cobrado, waiver pagado, reclamaciones presentadas.
Integración contable completa: retenciones de depósito, pagos de waiver, liberaciones y pagos de reclamaciones aparecen automáticamente en su P&L e informes financieros.
En Alemania, un seguro de daños para huéspedes a través de Cleos Welt está disponible como tercera opción de protección - como póliza anual por unidad o facturado por noche durante el check-in.
Inmersión profunda en la función
Vistazo detallado a cada capacidad dentro de Depósitos de seguridad.
Gestión digital de depósitos
Configure montos de depósito por unidad. Los depósitos se cobran como retenciones preautorizadas durante el check-in. Auto-liberación tras el check-out con periodo configurable (ej. 48h tras el check-out para inspección).
Damage Waiver
Configure una tarifa de protección no reembolsable por unidad - establezca el monto del waiver (por estancia o por noche) y el límite de cobertura. El huésped paga una vez al check-in y los daños accidentales están cubiertos hasta el límite.
Modo Waiver o Depósito
Deje que el huésped elija su protección preferida durante el check-in online. Algunos huéspedes prefieren pagar una pequeña tarifa; otros prefieren una retención reembolsable. Ambas opciones se presentan lado a lado.
Flujo de reclamación de daños
Reporte daños con fotos, descripción y coste estimado. Para depósitos, se mantiene la retención. Para waivers, la reclamación se procesa contra la cobertura. Rastree el estado: reportada → revisada → resuelta.
Informes para propietarios
Cada estado de cuenta muestra el estado de protección y las reclamaciones presentadas. Los propietarios ven exactamente cómo está protegida su propiedad - depósitos, waivers y reclamaciones de un vistazo.
Integración contable
Retenciones de depósito, pagos de waiver, liberaciones y pagos de reclamaciones aparecen automáticamente en sus informes financieros. Sin necesidad de asientos contables manuales.
Seguro de daños (Alemania)
Para propiedades en Alemania: ofrezca un seguro de daños a través de Cleos Welt como alternativa a depósitos y waivers. Disponible como póliza anual desde €99,99/unidad o facturación por noche desde €3,49. Cubre mobiliario, vandalismo, daños por mascotas, control de plagas, pérdida de llaves y pérdida de alquiler.