Dépôts de garantie
Protection flexible pour chaque réservation
Choisissez le bon modèle de protection pour chaque propriété : dépôts de garantie remboursables par pré-autorisation bancaire, damage waiver non remboursable comme alternative sans friction, ou les deux - le client décide. Toutes les options sont intégrées au check-in en ligne avec traitement automatisé, réclamations et intégration comptable complète.
Essayer Gratuitement
Ce que vous y gagnez
Chaque fonctionnalité crée de la valeur pour les deux parties - vous et vos clients.
Pour l'Hôte
Flexibilité maximale, friction minimale
Pour le Voyageur
Une protection adaptée à vos préférences
Comment ça marche
Un aperçu étape par étape de l'expérience.
Les dépôts de garantie sont collectés sous forme de pré-autorisations bancaires - la carte du client est bloquée, pas débitée. Si aucun dommage n'est signalé après le départ, la retenue est libérée automatiquement après une période configurable (ex: 48h).
Le damage waiver est une taxe de protection non remboursable, payée une seule fois par le client au check-in. En contrepartie, l'hôte couvre les dommages accidentels jusqu'au montant de couverture configuré - aucune retenue de dépôt nécessaire.
La tarification du damage waiver est entièrement configurable : montant fixe par séjour ou tarif par nuit. Les limites de couverture sont définies par unité - ex: 5 000 € pour un studio, 10 000 € pour une villa.
Utilisez le mode « Waiver ou Dépôt » pour laisser le client choisir sa protection préférée lors du check-in en ligne - certains clients préfèrent un petit frais, d'autres une retenue remboursable.
Workflow de signalement de dommages : si un dommage est découvert, créez une réclamation avec photos, description et estimation du coût. Pour les dépôts, la retenue est maintenue. Pour les waivers, la réclamation est traitée contre la couverture.
Rapports propriétaires : chaque relevé de propriétaire affiche le statut de protection par réservation - dépôt collecté, waiver payé, réclamations déposées.
Intégration comptable complète : retenues de dépôt, paiements de waiver, libérations et paiements de réclamations apparaissent automatiquement dans votre P&L et vos rapports financiers.
En Allemagne, une assurance dommages pour les clients via Cleos Welt est disponible comme troisième option de protection - en police annuelle par unité ou facturée par nuit lors du check-in.
Analyse approfondie de la fonctionnalité
Regard détaillé sur chaque capacité au sein de Dépôts de garantie.
Gestion numérique des dépôts
Configurez les montants des dépôts par unité. Les dépôts sont collectés sous forme de pré-autorisations lors du check-in. Libération automatique après le check-out avec période configurable (ex: 48h après le départ pour inspection).
Damage Waiver
Configurez un frais de protection non remboursable par unité - définissez le montant du waiver (par séjour ou par nuit) et la limite de couverture. Le client paie une fois au check-in, et les dommages accidentels sont couverts jusqu'à la limite.
Mode Waiver ou Dépôt
Laissez le client choisir sa protection préférée lors du check-in en ligne. Certains clients préfèrent payer un petit frais ; d'autres préfèrent une retenue remboursable. Les deux options sont présentées côte à côte.
Workflow de réclamation
Signalez un dommage avec photos, description et coût estimé. Pour les dépôts, la retenue est maintenue. Pour les waivers, la réclamation est traitée contre la couverture. Suivez le statut : signalé → examiné → résolu.
Rapports propriétaires
Chaque relevé de propriétaire affiche le statut de protection et les réclamations déposées. Les propriétaires voient exactement comment leur bien est protégé - dépôts, waivers et réclamations en un coup d'œil.
Intégration comptable
Les retenues de dépôt, paiements de waiver, libérations et remboursements de réclamations apparaissent automatiquement dans vos rapports financiers. Aucune écriture manuelle nécessaire.
Assurance dommages (Allemagne)
Pour les propriétés en Allemagne : proposez une assurance dommages via Cleos Welt comme alternative aux dépôts et waivers. Disponible en police annuelle dès 99,99 €/unité ou en facturation par nuit dès 3,49 €. Couvre le mobilier, le vandalisme, les dégâts d'animaux, la désinsectisation, la perte de clés et la perte de loyer.