Boîte de réception unifiée
Chaque message, un seul endroit
Tous les messages des voyageurs provenant de WhatsApp, email et SMS convergent dans une boîte de réception unifiée. Répondez depuis une seule interface, utilisez l'IA pour rédiger des réponses, traduisez automatiquement les messages et ne manquez plus jamais une conversation. Inclut des notifications push sur navigateur pour des alertes en temps réel.
Essayer Gratuitement
Ce que vous y gagnez
Chaque fonctionnalité crée de la valeur pour les deux parties - vous et vos clients.
Pour l'Hôte
Ne manquez jamais un message, répondez en quelques secondes
- Arrêtez de basculer entre WhatsApp et les emails - tout est au même endroit.
- Les réponses rédigées par IA vous permettent de répondre en quelques secondes, pas en minutes. Particulièrement efficace pour les questions répétitives comme « Quel est le code Wi-Fi ? » ou « Où puis-je me garer ? »
- La traduction automatique brise les barrières linguistiques - servez les voyageurs internationaux sans effort sans parler leur langue.
- Les balises de fusion éliminent le copier-coller manuel des codes d'accès, des instructions d'enregistrement et des détails de la propriété.
- Les notes d'équipe internes vous permettent de partager le contexte avec les co-hôtes sans que le voyageur ne le voie.
Pour le Voyageur
Des réponses rapides et utiles dans votre langue
- Recevez des réponses dans votre propre langue, quel que soit l'endroit où se trouve la propriété.
- Des temps de réponse plus rapides car votre hôte voit et répond à tous les messages depuis un seul endroit.
- Des réponses contextuelles signifient que l'hôte connaît toujours les détails de votre réservation - pas besoin de vous répéter.
- Qualité de communication constante, quel que soit la plateforme par laquelle vous avez réservé.
Comment ça marche
Un aperçu étape par étape de l'expérience.
La boîte de réception affiche toutes les conversations triées par message le plus récent, avec des indicateurs de messages non lus et des badges de canal source (WhatsApp, Email, SMS).
Cliquez sur n'importe quelle conversation pour ouvrir le fil de discussion complet avec le contexte de réservation du voyageur - nom de la propriété, dates, statut d'enregistrement - affiché à côté du chat.
Utilisez l'IA pour rédiger une réponse : cliquez sur l'icône étincelante et l'IA génère une réponse contextuelle basée sur l'historique de la conversation et votre base de connaissances FAQ. Modifiez avant d'envoyer ou envoyez directement.
La traduction automatique détecte la langue du voyageur et traduit les messages entrants dans votre langue. Vos réponses sont traduites automatiquement dans la langue du voyageur.
Les balises de fusion (variables dynamiques) remplissent automatiquement le nom du voyageur, le nom de la propriété, la date d'arrivée, le mot de passe Wi-Fi, le code de porte, et plus encore dans vos messages.
Les notifications de navigateur vous alertent instantanément lorsqu'un nouveau message arrive - même lorsque Xentra n'est pas au premier plan.
Analyse approfondie de la fonctionnalité
Regard détaillé sur chaque capacité au sein de Boîte de réception unifiée.
Liste de Conversation
Toutes les conversations actives triées par message le plus récent. Chaque ligne affiche le nom du voyageur, l'icône du canal, le nombre de non lus, l'aperçu du dernier message et la propriété liée. Filtrez par canal, lu/non lu, ou recherchez par nom de voyageur.
Fil de Message
Historique complet de la conversation avec le voyageur, incluant les messages sortants et entrants, les horodatages et le statut de distribution. Les messages provenant de différents canaux apparaissent dans le même fil si le voyageur est lié.
Rédaction de Réponse par IA
Cliquez sur le bouton IA pour générer une réponse contextuelle. L'IA prend en compte la question du voyageur, votre base de connaissances FAQ, les détails de la réservation et le ton de la conversation. Vous pouvez modifier avant d'envoyer ou accepter directement.
Traduction Automatique
Lorsqu'elle est activée, les messages entrants sont traduits dans votre langue (visible via un bouton « original + traduit »). Vos réponses sont traduites dans la langue détectée du voyageur avant l'envoi.
Balises de Fusion
Insérez des variables dynamiques dans n'importe quel message : {{guest_name}}, {{checkin_date}}, {{checkout_date}}, {{property_name}}, {{wifi_password}}, {{door_code}}, {{directions_link}}, et plus encore. Les balises se transforment en valeurs réelles lors de l'envoi du message.
Plus dans Communications
Automatisation des messages
Configurez une fois, ravissez chaque voyageur
Bot IA de messagerie
Support voyageur 24/7, entièrement automatisé
Base de contacts
Tous vos collaborateurs, organisés
Profils des clients
Des informations approfondies sur chaque voyageur
Communication directe
Contactez vos voyageurs sur n'importe quel canal