Posta in arrivo unificata

Ogni messaggio, in un unico posto

Tutti i messaggi degli ospiti da WhatsApp, email e SMS convergono in un'unica inbox unificata. Rispondi da un'unica interfaccia, usa l'AI per bozze di risposta, traduci automaticamente i messaggi e non perdere mai più una conversazione. Include notifiche push nel browser per avvisi in tempo reale.

Provalo Gratis

Tutti i canali in una sola inboxBozze di risposta generate dall'AITraduzione automatica (oltre 20 lingue)Notifiche push del browserNote interne del team per conversazione

Cosa otterrai

Ogni funzionalità crea valore per entrambe le parti - tu e i tuoi ospiti.

Per l'Host

Non perdere mai un messaggio, rispondi in pochi secondi

Smetti di passare da WhatsApp all'email: tutto è in un unico posto.
Le risposte generate dall'AI ti permettono di rispondere in pochi secondi, non minuti. Particolarmente utile per domande ripetitive come "Qual è la password del Wi-Fi?" o "Dove posso parcheggiare?"
La traduzione automatica abbatte le barriere linguistiche: servi ospiti internazionali senza sforzo senza parlare la loro lingua.
I merge tags eliminano il copia-incolla manuale di codici di accesso, istruzioni per il check-in e dettagli della proprietà.
Le note interne del team ti permettono di condividere il contesto con i co-host senza che l'ospite le veda.

Per l'Ospite

Risposte veloci e utili nella tua lingua

Ricevi risposte nella tua lingua, indipendentemente da dove si trova la proprietà.
Tempi di risposta più rapidi perché il tuo host vede e risponde a tutti i messaggi da un unico posto.
Le risposte contestuali indicano che l'host conosce sempre i dettagli della tua prenotazione - non c'è bisogno di ripetersi.
Qualità della comunicazione costante, indipendentemente dalla piattaforma su cui hai prenotato.

Come funziona

Uno sguardo passo dopo passo all'esperienza.

La inbox mostra tutte le conversazioni ordinate per messaggio più recente, con indicatori di non letto e badge del canale di origine (WhatsApp, Email, SMS).

Clicca su qualsiasi conversazione per aprire l'intera cronologia dei messaggi con il contesto della prenotazione dell'ospite - nome della proprietà, date, stato del check-in - visualizzato accanto alla chat.

Usa l'AI per scrivere una bozza: clicca sull'icona della scintilla e l'AI genererà una risposta contestuale basata sulla cronologia della conversazione e sulla tua knowledge base FAQ. Modifica prima di inviare o invia direttamente.

La traduzione automatica rileva la lingua dell'ospite e traduce i messaggi in entrata nella tua lingua. Le tue risposte vengono tradotte automaticamente nella lingua dell'ospite.

I merge tags (variabili dinamiche) compilano automaticamente nei messaggi il nome dell'ospite, il nome della proprietà, la data di check-in, la password del Wi-Fi, il codice della porta e altro ancora.

Le notifiche del browser ti avvisano istantaneamente quando arriva un nuovo messaggio, anche quando Xentra non è in primo piano.

Approfondimento funzionalità

Sguardo dettagliato a ogni singola capacità all'interno di Posta in arrivo unificata.

Elenco Conversazioni

Tutte le conversazioni attive ordinate per l'ultimo messaggio. Ogni riga mostra il nome dell'ospite, l'icona del canale, il conteggio dei non letti, l'anteprima dell'ultimo messaggio e la proprietà collegata. Filtra per canale, letto/non letto o cerca per nome dell'ospite.

Cronologia Messaggi

Cronologia completa delle conversazioni con l'ospite, inclusi messaggi in uscita e in entrata, timestamp e stato di consegna. I messaggi da diversi canali appaiono nello stesso thread se l'ospite è collegato.

Bozze di risposta AI

Clicca sul pulsante AI per generare una risposta contestuale. L'AI considera la domanda dell'ospite, la tua knowledge base FAQ, i dettagli della prenotazione e il tono della conversazione. Puoi modificare prima di inviare o accettare direttamente.

Traduzione Automatica

Se abilitata, i messaggi in entrata vengono tradotti nella tua lingua (visibile come toggle "originale + tradotto"). Le tue risposte vengono tradotte nella lingua rilevata dell'ospite prima dell'invio.

Merge Tags

Inserisci variabili dinamiche in qualsiasi messaggio: {{guest_name}}, {{checkin_date}}, {{checkout_date}}, {{property_name}}, {{wifi_password}}, {{door_code}}, {{directions_link}} e altro. I tag si risolvono nei valori effettivi al momento dell'invio del messaggio.

Automazione messaggi

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