Posta in arrivo unificata
Ogni messaggio, in un unico posto
Tutti i messaggi degli ospiti da WhatsApp, email e SMS convergono in un'unica inbox unificata. Rispondi da un'unica interfaccia, usa l'AI per bozze di risposta, traduci automaticamente i messaggi così le conversazioni non si perdono per strada. Con notifiche desktop nel browser e notifiche push nell'app mobile.
Provalo Gratis
Cosa otterrai
Ogni funzionalità crea valore per entrambe le parti - tu e i tuoi ospiti.
Per l'Host
Tutti i messaggi in un unico posto, risposte più rapide
- Smetti di passare da WhatsApp all'email: tutto è in un unico posto.
- Le risposte generate dall'AI ti permettono di rispondere in pochi secondi, non minuti. Particolarmente utile per domande ripetitive come "Qual è la password del Wi-Fi?" o "Dove posso parcheggiare?"
- La traduzione automatica abbatte le barriere linguistiche: servi ospiti internazionali senza sforzo senza parlare la loro lingua.
- I merge tags eliminano il copia-incolla manuale di codici di accesso, istruzioni per il check-in e dettagli della proprietà.
- I dettagli della prenotazione sono accanto a ogni conversazione, così tutto il team ha il contesto.
Per l'Ospite
Risposte veloci e utili nella tua lingua
- Ricevi risposte nella tua lingua, indipendentemente da dove si trova la proprietà.
- Tempi di risposta più rapidi perché il tuo host vede e risponde a tutti i messaggi da un unico posto.
- Le risposte contestuali indicano che l'host conosce sempre i dettagli della tua prenotazione - non c'è bisogno di ripetersi.
- Qualità della comunicazione costante, indipendentemente dalla piattaforma su cui hai prenotato.
Come funziona
Uno sguardo passo dopo passo all'esperienza.
La inbox mostra tutte le conversazioni ordinate per messaggio più recente, con indicatori di non letto e badge del canale di origine (WhatsApp, Email, SMS).
Clicca su qualsiasi conversazione per aprire l'intera cronologia dei messaggi con il contesto della prenotazione dell'ospite - nome della proprietà, date, stato del check-in - visualizzato accanto alla chat.
Usa l'AI per scrivere una bozza: clicca sull'icona della scintilla e l'AI genererà una risposta contestuale basata sulla cronologia della conversazione e sulla tua knowledge base FAQ. Modifica prima di inviare o invia direttamente.
La traduzione automatica rileva la lingua dell'ospite e traduce i messaggi in entrata nella tua lingua. Le tue risposte vengono tradotte automaticamente nella lingua dell'ospite.
I merge tags (variabili dinamiche) compilano automaticamente nei messaggi il nome dell'ospite, il nome della proprietà, la data di check-in, la password del Wi-Fi, il codice della porta e altro ancora.
Le notifiche desktop ti avvisano dei nuovi messaggi mentre la inbox è aperta in un'altra scheda, e l'app mobile invia notifiche push.
Approfondimento funzionalità
Sguardo dettagliato a ogni singola capacità all'interno di Posta in arrivo unificata.
Elenco Conversazioni
Tutte le conversazioni attive ordinate per l'ultimo messaggio. Ogni riga mostra il nome dell'ospite, l'icona del canale, il conteggio dei non letti, l'anteprima dell'ultimo messaggio e la proprietà collegata. Filtra per canale, letto/non letto o cerca per nome dell'ospite.
Cronologia Messaggi
Cronologia completa delle conversazioni con l'ospite, inclusi messaggi in uscita e in entrata, timestamp e stato di consegna. I messaggi da diversi canali appaiono nello stesso thread se l'ospite è collegato.
Bozze di risposta AI
Clicca sul pulsante AI per generare una risposta contestuale. L'AI considera la domanda dell'ospite, la tua knowledge base FAQ, i dettagli della prenotazione e il tono della conversazione. Puoi modificare prima di inviare o accettare direttamente.
Traduzione Automatica
Se abilitata, i messaggi in entrata vengono tradotti nella tua lingua (visibile come toggle "originale + tradotto"). Le tue risposte vengono tradotte nella lingua rilevata dell'ospite prima dell'invio.
Merge Tags
Inserisci variabili dinamiche in qualsiasi messaggio: {{guest_name}}, {{checkin_date}}, {{checkout_date}}, {{property_name}}, {{wifi_password}}, {{door_code}}, {{directions_link}} e altro. I tag si risolvono nei valori effettivi al momento dell'invio del messaggio.
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