Termini di Servizio

di Stellar Tourism Innovations GmbH, Torstrasse 105-107, 10119 Berlino, iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Berlin-Charlottenburg al numero HRB 259754 B (di seguito «Xentra», «noi»), per l'utilizzo della piattaforma disponibile su app.myxentra.com e dei servizi collegati.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

§ 1 Ambito di applicazione, controparte contrattuale e modifiche delle presenti condizioni

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti tra Xentra e il cliente (di seguito "Cliente"), salvo diverso accordo espresso.

(2) Xentra è autorizzata ad avvalersi di subappaltatori per l'adempimento delle prestazioni contrattuali.

(3) Le condizioni generali del Cliente che derogano, contraddicono o integrano le presenti diventeranno parte del contratto solo nella misura in cui Xentra abbia espressamente accettato per iscritto la loro applicabilità.

(4) Possiamo modificare le presenti condizioni quando ciò sia necessario per adeguarle a modifiche di legge o di giurisprudenza, a requisiti di prestatori di servizi di pagamento, portali di prenotazione o autorità, oppure per recepire funzioni nuove o modificate. Annunciamo ogni modifica in forma testuale almeno sei settimane prima della sua efficacia, evidenziando che cosa cambia.

(5) Se non ti opponi in forma testuale prima dell'entrata in vigore, la modifica si intende accettata. Segnaliamo espressamente questa conseguenza nell'annuncio. In caso di opposizione puoi recedere dal contratto in via straordinaria e senza costi alla data di efficacia; fino ad allora resta valida la versione precedente.

(6) La presente piattaforma si rivolge in primo luogo a imprenditori ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB). Se concludi il contratto in qualità di consumatore ai sensi del § 13 BGB, prevalgono le norme imperative di tutela del consumatore; in particolare ti spetta il diritto di recesso di cui al § 24 e il comma (5) si applica con la precisazione che una modifica richiede il tuo consenso espresso quando riguarda il nucleo della prestazione o il corrispettivo.

§ 2 Oggetto delle prestazioni

(1) Xentra offre servizi SaaS (Software as a Service) per la gestione e ottimizzazione di appartamenti serviti e locazioni a breve termine. L'ambito dei servizi comprende in particolare:

Strumenti di gestione e analisi delle prenotazioni
Analisi di documenti ed estrazione dati
Registrazione digitale degli ospiti e gestione del check-in
Strumenti di calcolo fiscale e panoramica
Intermediazione assicurativa per gli host
Interfacce con fornitori terzi (ad es. channel manager, fornitori di servizi di pagamento)
Collegamento a portali di prenotazione e channel manager, inclusa la sincronizzazione di calendari e tariffe
Comunicazione con gli ospiti via e-mail, SMS, WhatsApp e caselle dei portali collegati, comprese le automazioni dei messaggi
Gestione dei sistemi di accesso (smart lock, tastierini, citofoni) ed emissione di codici di accesso a tempo
Trasmissione dei dati di notifica a portali di registrazione e imposta di soggiorno e alle autorità
Incasso presso l'ospite dell'imposta di soggiorno, delle cauzioni e dei servizi aggiuntivi a pagamento
Emissione di fatture, note di credito e documenti di storno in nome del cliente, inclusi i formati di fattura elettronica
Rendiconti per proprietari e gestori, incluso il calcolo di provvigioni, spese e saldi
Widget di prenotazione, flusso di prenotazione diretta e website builder, inclusi domini propri e domini di invio
Gestione di attività, pulizie e pianificazione del personale tramite sotto-account
Funzioni assistite dall'IA (bozze di testo, traduzioni, trascrizione, analisi di documenti, risposte automatiche agli ospiti)
Interfaccia di programmazione pubblica (API) e webhook in uscita
Applicazioni mobili per iOS e Android, incluse le notifiche push

(2) Il perimetro specifico dei servizi è determinato dal piano selezionato o dall'accordo individuale. Xentra si riserva il diritto di sviluppare e migliorare continuamente i servizi, purché ciò sia ragionevole per il Cliente.

(3) Xentra sottolinea espressamente che gli strumenti forniti non costituiscono consulenza fiscale, legale o finanziaria. Il Cliente è tenuto a verificare autonomamente tutti i risultati e i calcoli e, se necessario, a consultare professionisti qualificati.

§ 3 Conclusione del contratto, moduli e funzioni in prova

(1) Il contratto si conclude con la conferma del tuo ordine o con l'attivazione del tuo account. Singole funzioni sono strutturate come moduli e sono disponibili in base alla tariffa, al Paese o a un'attivazione espressa da parte nostra. La visibilità di un modulo nell'interfaccia non fonda alcun diritto al suo utilizzo.

(2) Le funzioni contrassegnate come anteprima, beta o «presto disponibile» sono fornite senza garanzia di disponibilità o di caratteristiche. Possiamo modificarle, limitarle o dismetterle in qualsiasi momento. Non utilizzarle per processi il cui esito non puoi verificare autonomamente.

§ 4 Obblighi di collaborazione

(1) Il Cliente è tenuto a fornire tutti i dati, le informazioni e i documenti necessari per l'erogazione del servizio in modo tempestivo e completo.

(2) Il Cliente garantisce che i dati da lui forniti siano corretti e aggiornati. Xentra non si assume alcuna responsabilità per errori derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.

(3) Il Cliente è tenuto a trattare le proprie credenziali di accesso in modo riservato e a proteggerle dall'accesso di terzi.

§ 5 Utilizzo consentito e sospensione

(1) Utilizzi la piattaforma esclusivamente per le tue finalità commerciali e nel rispetto del diritto applicabile. Sono in particolare vietati: contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti; messaggi massivi non richiesti agli ospiti; l'elusione delle condizioni dei portali di prenotazione, dei prestatori di pagamento o dei servizi di messaggistica collegati; interrogazioni massive automatizzate al di fuori dell'interfaccia prevista; nonché ogni tentativo di accedere ai dati di altri clienti.

(2) In caso di violazione ti inviteremo di regola dapprima a porvi rimedio, assegnandoti un termine ragionevole. In caso di violazioni gravi, pericolo imminente per terzi, mora nei pagamenti o su richiesta di un prestatore di servizi di pagamento o di un'autorità, possiamo sospendere in via provvisoria singole funzioni o l'account. Ti informiamo del motivo e dell'estensione e revochiamo la sospensione non appena il motivo viene meno. Resta impregiudicato il diritto di disdetta di cui al § 22.

§ 6 Corrispettivo, commissione e variazioni di prezzo

(1) Il corrispettivo si basa sul piano selezionato o sull'accordo individuale. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge.

(2) Salvo diverso accordo, il corrispettivo è dovuto all'inizio del rispettivo periodo di fatturazione ed è addebitato automaticamente sul mezzo di pagamento da te registrato. Le fatture prive di un mezzo di pagamento registrato sono dovute per intero entro 14 giorni dal ricevimento.

(3) In caso di mora nel pagamento, Xentra ha il diritto di addebitare interessi di mora al tasso legale e di limitare l'accesso alla piattaforma.

(4) Oltre al canone tariffario, Xentra percepisce una provvigione sui pagamenti incassati dall'ospite tramite la piattaforma. Essa ammonta al 5 % dell'importo netto oltre all'IVA di legge del tuo Paese di stabilimento ed è trattenuta già al momento del pagamento dell'ospite; l'importo residuo è accreditato sul tuo conto di pagamento. Sono soggetti a provvigione in particolare le prestazioni di prenotazione e accessorie, le commissioni di servizio sull'imposta di soggiorno e le fatture pagate tramite la piattaforma. Non sono soggette le partite di giro, segnatamente l'imposta di soggiorno comunale stessa, le cauzioni e i premi assicurativi. Per le provvigioni trattenute ricevi una fattura mensile.

(5) Comunichiamo le variazioni di prezzo in forma testuale almeno sei settimane prima della loro efficacia. Se aumentiamo il canone tariffario o l'aliquota provvigionale, puoi recedere dal contratto in via straordinaria alla data dell'aumento; lo segnaliamo nella comunicazione. Gli adeguamenti che si limitano a trasferire una modifica dell'IVA di legge non costituiscono un aumento di prezzo in tal senso.

§ 7 Gestione dei pagamenti, cauzioni e rimborsi

(1) Xentra non è un prestatore di servizi di pagamento. I pagamenti dei tuoi ospiti sono gestiti tramite il nostro prestatore Stripe. A tal fine concludi con Stripe un contratto autonomo (Connected Account Agreement) e ti sottoponi alle sue procedure di identificazione e verifica. Non abbiamo alcuna influenza sul fatto che Stripe apra, mantenga o limiti un conto o trattenga saldi. Il Paese scelto all'apertura del conto è fissato in modo permanente presso Stripe e non può essere modificato in seguito; verificalo pertanto con attenzione.

(2) I pagamenti transitano tecnicamente da un conto di Xentra affinché provvigione, imposta di soggiorno e servizi accessori possano essere ripartiti in un'unica operazione. Sull'estratto conto del tuo ospite può quindi comparire un beneficiario che rimanda a Xentra. Resti tu il titolare economico dei ricavi da prenotazione; sei tu l'unica controparte contrattuale del tuo ospite per la prestazione ricettiva. Cadenza e limiti dei pagamenti seguono le impostazioni del tuo conto Stripe.

(3) Cauzioni. In sede di check-in online viene di norma inizialmente solo memorizzato il mezzo di pagamento dell'ospite; l'effettiva autorizzazione dell'importo avviene in modo automatizzato poco prima della partenza ed è limitata nel tempo. Se, in quale misura e per quale motivo una cauzione venga trattenuta lo decidi esclusivamente tu; l'onere della prova verso l'ospite è a tuo carico. Xentra non verifica né il motivo del danno né la proporzionalità della trattenuta e non è parte di eventuali controversie tra te e il tuo ospite.

(4) Rimborsi e storni (chargeback). I rimborsi agli ospiti li disponi tu; la provvigione già trattenuta ti viene restituita in proporzione, nella misura in cui il prestatore di servizi di pagamento la rilascia. Se un ospite contesta un pagamento presso la propria banca o il proprio fornitore di pagamento (chargeback), ci metti a disposizione senza indugio le prove necessarie a contestarlo, in modo che possano essere presentate entro il termine fissato dal prestatore di servizi di pagamento. Se il chargeback viene deciso definitivamente a tuo sfavore, storniamo dal tuo conto Stripe la quota dell'importo trasferito a te per quel pagamento (al lordo della nostra provvigione) cui il chargeback si riferisce e ti restituiamo contestualmente la provvigione trattenuta in proporzione su tale quota; sostieni così esattamente la quota che hai effettivamente ricevuto da quel pagamento. Lo stesso vale se il prestatore di servizi di pagamento storna definitivamente un pagamento per frode o uso abusivo dello strumento di pagamento. La commissione applicata dal prestatore di servizi di pagamento per un chargeback è a carico di Xentra. Se il tuo saldo non è sufficiente, il tuo conto Stripe va in negativo e viene compensato con i pagamenti futuri. Un chargeback deciso a tuo favore non ti grava.

Avviso di modifica: il § 7 comma 4 è stato riformulato il 10 settembre 2026. Per i clienti esistenti la modifica viene comunicata in forma testuale ai sensi del § 1 comma 4 ed entra in vigore sei settimane dopo tale comunicazione; fino ad allora si applica a loro la versione precedente:

(4) Rimborsi e storni. I rimborsi agli ospiti sono disposti da te; la provvigione già trattenuta viene restituita pro quota nella misura in cui il prestatore di pagamento la liberi. Rispondi degli storni (chargeback), delle frodi e delle relative commissioni; possiamo compensare tali importi con pagamenti futuri. Per chiarire uno storno ci fornisci senza indugio le prove necessarie.

§ 8 Fatture, rendiconti ai proprietari e responsabilità fiscale

(1) Xentra non è l'emittente delle fatture. Le fatture agli ospiti, i rendiconti a proprietari e gestori, le note di credito e i documenti di storno generati tramite la piattaforma sono esclusivamente fatture del cliente o del mittente di fattura da lui configurato. Xentra si limita a fornire lo strumento tecnico per generarle, conservarle e inviarle e non diventa per questo controparte contrattuale dei tuoi ospiti o proprietari, né prestatore della prestazione sottostante. Fanno eccezione le fatture che Xentra emette nei tuoi confronti per le proprie prestazioni (§ 6), nelle quali Xentra è l'emittente.

(2) Obbligo di verifica. Prima di utilizzare o inviare un documento generato ne verifichi la completezza e la correttezza, in particolare i contenuti obbligatori ai sensi del § 14 della legge tedesca sull'IVA (UStG), l'aliquota corretta, il corretto debitore d'imposta (regime ordinario, regime dei piccoli contribuenti, inversione contabile ai sensi del § 13b UStG, operazioni intracomunitarie) e l'esattezza dei dati del destinatario. Aliquote preimpostate, attribuzioni per Paese e suggerimenti della piattaforma sono ausili, non una garanzia di correttezza fiscale.

(3) Esposizione errata dell'imposta. Se un documento generato tramite la piattaforma espone l'imposta in modo errato o non dovuto, tale imposta è dovuta esclusivamente da te ai sensi del § 14c UStG. La correzione avviene unicamente mediante un documento di storno o una nota di credito verso lo stesso destinatario; un documento già finalizzato non viene modificato né cancellato.

(4) Serie numeriche e immodificabilità. I numeri progressivi dei documenti sono assegnati per account cliente e per tipo di documento. I documenti finalizzati sono immodificabili; lo storno genera un documento autonomo e quindi, per costruzione, una lacuna nella serie originaria, che devi essere in grado di spiegare all'amministrazione finanziaria. Se utilizzi più mittenti di fattura, sei responsabile del fatto che le rispettive serie restino univoche e integralmente tracciabili.

(5) Conservazione. La conservazione dei documenti prevista dalla legge resta un tuo obbligo (§ 14b UStG, §§ 147 del codice tributario tedesco). Xentra non è un sistema di archiviazione a norma ai sensi dei principi tedeschi GoBD. Conserva pertanto i documenti anche nella tua contabilità ed esportali per tempo, in particolare prima della cessazione del contratto.

(6) Fatture elettroniche. I formati di fattura elettronica (tra cui ZUGFeRD, Factur-X, XRechnung) sono generati secondo lo stato della tecnica e secondo scienza e coscienza. Ciò non comporta alcuna garanzia che un determinato sistema ricevente, una determinata autorità o un determinato servizio di validazione accetti il documento generato. Se utilizzi la trasmissione verso un sistema statale di fatturazione — ad esempio il Sistema di Interscambio italiano tramite il nostro fornitore —, Xentra esegue l'inoltro tecnico; l'adempimento sostanziale e tempestivo dei tuoi obblighi resta a tuo carico.

(7) Fatture attivate dall'ospite. Se abiliti la fattura self-service, l'ospite può avviare autonomamente la creazione della propria fattura. La fattura sorge comunque a tuo nome e sotto la tua responsabilità, inclusi l'indirizzo di fatturazione e la partita IVA inseriti dall'ospite. Gli ospiti non possono modificare un documento generato; le correzioni sono effettuate esclusivamente da te tramite nota di credito. Per ciascuna prenotazione viene generata in questo modo al massimo una fattura.

(8) Rendiconti a proprietari e gestori. L'anteprima è una bozza non vincolante; solo la finalizzazione crea un documento numerato. Il calcolo si basa esclusivamente sui parametri da te configurati: aliquote e scaglioni di provvigione, provvigioni di portale riaddebitate, forfait e voci singole, imposta di soggiorno, aliquote IVA, saldi riportati e la modalità di rendicontazione scelta. Xentra non verifica se tali parametri corrispondano al tuo accordo con il proprietario o il gestore e non è tenuta a un rendiconto sostanzialmente corretto. Un documento di pagamento è un prospetto di operazioni di pagamento e non una fattura.

(9) Autofatturazione. Se crei un rendiconto al proprietario in regime di autofatturazione, sei tu a fatturare la prestazione del destinatario per suo conto. Ai sensi del § 14 comma 2 periodo 2 UStG ciò presuppone un previo accordo tra te e il destinatario. Garantisci che tale accordo esista. Xentra non lo costituisce né ne verifica esistenza o portata. Se il destinatario contesta il documento, la questione va risolta tra voi al di fuori della piattaforma; il documento perde in tal caso efficacia di fattura.

(10) Nessuna consulenza fiscale, nessuna contabilità. Tutti i calcoli, le analisi e le esportazioni — inclusa la trasmissione a software contabili o al tuo consulente fiscale — sono strumenti di supporto e non sostituiscono né la contabilità né la consulenza fiscale o legale. Si applica inoltre la nostra esclusione di responsabilità. Xentra non risponde di accertamenti fiscali, interessi, sanzioni per ritardato pagamento o tardiva presentazione, multe o altri pregiudizi derivanti dall'uso dei documenti o delle analisi generati.

§ 9 Imposta di soggiorno e tributi locali

(1) Su tua istruzione, Xentra incassa dall'ospite l'imposta di soggiorno o la tassa di pernottamento e ti trasferisce l'importo insieme agli altri tuoi ricavi. Xentra non versa tale tributo al Comune. Registrazione, dichiarazione, termini e versamento all'ente impositore restano esclusivamente un tuo obbligo. Rispondi parimenti delle aliquote impostate, delle fasce di età e delle esenzioni, della base imponibile e della circostanza che un portale incassi già autonomamente il tributo.

(2) Commissione di servizio. Se attivi una tua commissione di servizio sull'imposta di soggiorno, essa è esposta all'ospite come voce separata soggetta a IVA. È un tuo corrispettivo e non parte del tributo pubblico. Rispondi del fatto che tale commissione sia ammessa dal diritto vigente nel luogo, che sia resa trasparente all'ospite prima della conclusione del contratto e che non sia esclusa dal regolamento comunale. La provvigione di cui al § 6 si applica alla commissione di servizio, ma non all'imposta di soggiorno stessa.

§ 10 Notifiche di soggiorno e trasmissioni alle autorità

(1) Su tua istruzione, Xentra trasmette dati di notifica e degli ospiti a portali di registrazione, portali per l'imposta di soggiorno e autorità. Il soggetto obbligato alla notifica resti tu. Xentra è tenuta alla trasmissione tecnica, non alla sua tempestiva accettazione: non rispondiamo di interruzioni, modifiche di formato, rifiuti o ritardi da parte del portale o dell'autorità competente. Controlli lo stato della trasmissione nella piattaforma e recuperi autonomamente le notifiche non riuscite.

(2) Raccogli solo i dati che sei legittimato e obbligato a raccogliere e configuri di conseguenza i tuoi modelli di check-in. In particolare, secondo il diritto tedesco in materia di notifiche, i dati del documento d'identità possono essere raccolti solo da ospiti stranieri. L'ammissibilità di copie di documenti, firme, consensi per le carte ospite e della raccolta di dati di minori è retta dal diritto vigente nel luogo ed è di tua responsabilità. Xentra non verifica la liceità dei campi da te configurati.

§ 11 Sistemi di accesso e serrature

(1) Xentra comanda i sistemi di chiusura e accesso collegati tramite le interfacce dei rispettivi produttori e genera codici di accesso a tempo. Il funzionamento dipende da dispositivi, connessione di rete, stato della batteria e disponibilità di servizi di terzi che non controlliamo. Non garantiamo che un codice sia valido, trasmesso o cancellato in un dato momento. Predisponi per ogni unità un accesso di emergenza indipendente dalla piattaforma e comunichi ai tuoi ospiti un canale di contatto per i guasti.

(2) I codici di accesso sono rilevanti per la sicurezza. Li trasmetti solo a persone autorizzate e configuri le automazioni in modo che un codice non venga divulgato prima dell'utilizzo autorizzato. Gli eventi dei dispositivi collegati — ad esempio le aperture — possono essere registrati nella piattaforma e ivi consultati. Informi le persone interessate di tale registrazione, in particolare i tuoi dipendenti e fornitori di servizi.

§ 12 Collegamento ai canali (channel manager / Channex)

Attivando l'integrazione del channel manager, autorizzi Xentra a utilizzare il channel manager certificato Channex Ltd. (con sede in Irlanda, UE) come sub-responsabile del trattamento per trasmettere disponibilità, tariffe, dati anagrafici e prenotazioni tra Xentra e i portali di prenotazione selezionati (es. Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia). Con Channex è in essere un accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Ripartizione dei ruoli: Xentra orchestra e mappa i tuoi dati, Channex li trasmette tecnicamente, e i portali di prenotazione restano controparti contrattuali indipendenti tra te e i tuoi ospiti. Le condizioni, commissioni e regole di cancellazione di ciascun portale restano valide invariate.

Obblighi dell'host: Sei responsabile dell'accuratezza dei tuoi annunci, prezzi, disponibilità e restrizioni, del mantenimento di account validi sui portali e del rispetto delle condizioni di ciascun portale collegato (in particolare Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia). Garantisci di essere autorizzato a trasmettere i contenuti e i dati personali in questione a Channex e ai portali collegati.

Responsabilità: Xentra risponde della corretta trasmissione tecnica dei dati a Channex e del trattamento all'interno di Xentra. Xentra non risponde di interruzioni lato portale, decisioni di ranking, elaborazione dei pagamenti, moderazione dei contenuti o ritardi al di fuori del controllo di Channex. Non può essere fornita alcuna garanzia di completa eliminazione delle doppie prenotazioni quando derivanti da latenze lato portale.

Risoluzione: Puoi disconnettere Channex in qualsiasi momento da Integrazioni → Channel Manager. La sincronizzazione si interrompe immediatamente. Le prenotazioni già importate restano in Xentra per i termini di conservazione previsti dalla legge. Le connessioni dirette nei portali devono, se del caso, essere rimosse separatamente in quei portali.

Selezionando la casella "Accetto le condizioni d'uso" nella finestra di connessione di Channex, accetti espressamente questa sezione e la sezione "Channex (Channel Manager)" dell'Informativa sulla privacy.

§ 13 Comunicazione con gli ospiti, domini di invio e ricezione

(1) I messaggi agli ospiti sono inviati a tuo nome. Sei responsabile del contenuto, del momento, della cerchia dei destinatari e dell'ammissibilità pubblicitaria di un messaggio; ciò vale anche per i messaggi attivati automaticamente e per quelli avviati da terzi tramite l'interfaccia. Xentra non verifica i contenuti. Consegna, blocchi, approvazione dei modelli e costi dei canali utilizzati sono inoltre regolati dalle condizioni dei rispettivi fornitori, in particolare per WhatsApp e SMS.

(2) Se configuri un tuo dominio di invio o ricezione, Xentra invia e riceve e-mail sotto il tuo dominio. Rispondi della legittimazione sul dominio, dei record DNS necessari e del mantenimento della reputazione del mittente. Tale canale in uscita non sostituisce una casella di posta e non è un archivio. Se trasferisci integralmente il percorso di ricezione su Xentra, la ricezione ordinaria tramite il tuo precedente fornitore per quel dominio non è più garantita; il passaggio avviene a tuo rischio.

§ 14 Funzioni assistite dall'IA

(1) Xentra offre funzioni che si avvalgono di modelli linguistici di IA, tra cui bozze di testo, traduzioni, trascrizione di messaggi vocali, analisi di documenti caricati e risposte automatiche agli ospiti. I risultati di tali funzioni possono essere errati, incompleti o inadeguati. Sono proposte; la responsabilità sostanziale di tutto ciò che viene memorizzato, pubblicato o inviato a tuo nome resta tua. La nostra informativa sull'IA descrive nel dettaglio il trattamento.

(2) Se attivi l'invio automatico di risposte generate dall'IA agli ospiti, sei tu a inviare tali messaggi, senza verifica preventiva caso per caso. Sei responsabile di informare i tuoi ospiti che stanno interagendo con un sistema di IA, come richiesto dall'articolo 50 del regolamento (UE) 2024/1689 (regolamento sull'IA). A tal fine mettiamo a disposizione un'informativa che attivi nelle impostazioni. Lo stesso vale per le recensioni degli ospiti pubblicate automaticamente e per altri contenuti diffusi a tuo nome senza approvazione individuale.

§ 15 Website builder, domini e recensioni

(1) Se realizzi un sito web con Xentra, ne sei il prestatore di servizi e il titolare del trattamento. Provvedi a un'informativa societaria completa, a una corretta informativa privacy, se del caso a condizioni proprie e all'informativa sul diritto di recesso, nonché a un'eventuale soluzione di consenso necessaria. I modelli e i testi legali generati automaticamente che mettiamo a disposizione sono esempi non vincolanti e non costituiscono consulenza legale; ne verifichi tu correttezza e completezza per il tuo caso concreto.

(2) Sei responsabile di tutti i contenuti del tuo sito, delle tue pagine ospite e del tuo percorso di prenotazione, inclusi testi, foto, mappe e video incorporati. Se riprendi contenuti da un portale di prenotazione o da altra fonte, garantisci di disporre dei diritti necessari. Per le recensioni visualizzate vale quanto segue: rispondi della loro provenienza, della riproduzione inalterata e del rispetto delle condizioni del portale da cui provengono. Se registriamo per te un dominio proprio, ciò avviene per tuo conto; disponibilità e rinnovo sono retti dalle condizioni del relativo registro.

§ 16 Interfaccia pubblica e webhook

(1) Creando una chiave API o configurando un webhook in uscita, ci istruisci a trasmettere dati dal tuo account — inclusi dati personali dei tuoi ospiti — al sistema di destinazione da te indicato o a renderli ivi consultabili. Sei responsabile della scelta del destinatario, del suo livello di protezione dei dati e di un eventuale accordo sul trattamento necessario. Le chiavi API vanno trattate come password; le revochi senza indugio quando non servono più o potrebbero essere state compromesse.

(2) Possiamo limitare quantitativamente l'interfaccia, registrare gli accessi e bloccare una chiave in caso di uso abusivo o di pericolo per l'esercizio. Gli accessi in scrittura — ad esempio su tariffe o messaggi — non sono protetti da modifiche concorrenti; in caso di modifiche simultanee prevale l'ultimo valore pervenuto. Le interfacce possono evolvere; comunichiamo le modifiche sostanziali con congruo preavviso.

§ 17 Sotto-account, fornitori e dati del personale

(1) Se crei sotto-account per addetti alle pulizie, gestori, proprietari o altri fornitori, sei responsabile dei dati ivi trattati. Ciò vale in particolare per orari di lavoro, turni, durata delle attività, foto caricate e tariffe retributive memorizzate. Valuti autonomamente se e in che misura tale trattamento sia ammissibile secondo il diritto del lavoro e della protezione dei dati, se sussistano diritti di codeterminazione e come informare le persone interessate.

§ 18 Intermediazione assicurativa, forfait danni e cauzione

(1) Nella misura in cui Xentra intermedia prodotti assicurativi, agisce quale intermediario assicurativo ai sensi del § 34d del regolamento tedesco sulle attività economiche; il contratto assicurativo si conclude tra l'assicuratore e il contraente. Si applicano esclusivamente le condizioni del rispettivo assicuratore. La disponibilità dei prodotti intermediati è limitata a determinati Paesi. Xentra non decide in merito a copertura, prestazione o liquidazione di un sinistro.

(2) Oltre all'assicurazione puoi offrire ai tuoi ospiti un forfait danni o richiedere una cauzione. Un forfait danni non è un prodotto assicurativo, bensì un accordo contrattuale tra te e il tuo ospite; sei responsabile della sua configurazione, della sua proporzionalità e della sua presentazione trasparente. Decidi tu quale variante offrire per ciascuna unità.

(4) Xentra è coperta da un'assicurazione di responsabilità civile professionale con ERGO Versicherung AG nel settore dell'intermediazione assicurativa (numero di registrazione mediatore D-6JBK-A27XW-21, consultabile su www.vermittlerregister.info). Per le polizze di garanzia e protezione nel settore degli affitti a breve termine, Xentra collabora con Hiscox SA, filiale tedesca, Arnulfstraße 19, 80335 Monaco. Le polizze intermediate attraverso Hiscox sono soggette alle rispettive condizioni assicurative del fornitore.

§ 19 Disponibilità, manutenzione e supporto

(1) Ci adoperiamo per un'elevata disponibilità della piattaforma, ma non siamo tenuti a una determinata quota di disponibilità. Ove possibile annunciamo in anticipo gli interventi di manutenzione programmati e li collochiamo in fasce a bassa domanda. Non rientrano nella nostra sfera di responsabilità le interruzioni di internet, dei tuoi sistemi e i malfunzionamenti dei servizi collegati, in particolare portali di prenotazione, prestatori di pagamento, servizi di messaggistica, portali di notifica e imposta di soggiorno e produttori di sistemi di accesso.

(2) Forniamo assistenza tramite i canali offerti nell'applicazione, in tedesco e inglese. Per l'analisi degli errori, il nostro personale può, con la tua collaborazione, effettuare registrazioni dello schermo o accedere al tuo account — con registrazione e per un tempo limitato. Lo facciamo solo nella misura necessaria a trattare la tua richiesta o a rimuovere un malfunzionamento.

§ 20 Diritti d'uso, dati e referenze

(1) Per la durata del contratto ricevi un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare la piattaforma conformemente alla sua destinazione. Tutti i diritti sul software, sul design, sulla documentazione e sui marchi restano a noi. I contenuti e i dati da te conferiti restano tuoi; ci concedi soltanto i diritti necessari all'erogazione del servizio, inclusi la conservazione, la trasmissione ai servizi da te scelti e la creazione di copie di sicurezza.

(2) Possiamo elaborare analisi aggregate e anonimizzate derivanti dall'uso della piattaforma e utilizzarle per migliorare e sviluppare i nostri servizi, purché non consentano di risalire a te, ai tuoi ospiti o a singole unità. Menzioniamo il tuo nome o utilizziamo il tuo logo come referenza solo con il tuo previo consenso, revocabile in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

§ 21 Responsabilità e risarcimento

(1) Xentra risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute basati su violazione colposa o dolosa degli obblighi, nonché per i danni coperti da disposizioni di legge imperative.

(2) Il Cliente manleverà Xentra da tutte le pretese di terzi derivanti dall'uso illecito dei servizi da parte del Cliente o con la sua approvazione, o derivanti in particolare da controversie in materia di protezione dei dati, diritto d'autore o altri contenziosi legali connessi all'uso dei servizi. Il Cliente si fa carico di tutti i costi ragionevoli sostenuti da Xentra a causa di violazioni dei diritti di terzi, inclusi i ragionevoli costi di difesa legale. Tutti gli altri diritti e le pretese di risarcimento di Xentra rimangono impregiudicati.

(3) Per il resto, Xentra risponde solo per violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale) e solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. La responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione.

(4) Xentra non risponde espressamente dei danni derivanti da estrazione dati errata, calcoli inesatti, contenuti generati dall'IA o dall'uso delle informazioni fornite per decisioni fiscali, legali o finanziarie. Ciò vale in particolare per fatture, note di credito, documenti di storno e rendiconti ai proprietari generati, per i calcoli di IVA, provvigioni e imposta di soggiorno, nonché per analisi ed esportazioni. Sei tenuto a verificare autonomamente tutti i risultati.

§ 22 Durata, disdetta ed esportazione dei dati

(1) La durata del contratto è determinata dal piano selezionato. Salvo diverso accordo, il contratto si rinnova automaticamente per il rispettivo periodo contrattuale se non viene disdetto con un preavviso di un mese prima della fine del periodo contrattuale.

(2) Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato.

(3) La disdetta richiede la forma testuale (è sufficiente l'e-mail). Fino alla cessazione del contratto puoi scaricare in qualsiasi momento i tuoi dati tramite le funzioni di esportazione previste; ciò vale in particolare per fatture, rendiconti e dati di prenotazione che sei tenuto per legge a conservare. Dopo la cessazione del contratto cancelliamo i tuoi dati secondo il nostro accordo sul trattamento, salvo obblighi legali di conservazione. Su richiesta, prima della cancellazione ti mettiamo a disposizione un'esportazione in un formato comune leggibile da macchina.

§ 23 Riservatezza e protezione dei dati

(1) Le parti contraenti si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni riservate dell'altra parte di cui siano venute a conoscenza nel corso della negoziazione e dell'esecuzione del contratto, e a utilizzarle solo per le finalità del presente contratto.

(2) Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alla nostra informativa sulla privacy e alle disposizioni del GDPR. Nella misura in cui Xentra tratta dati personali per conto del Cliente, verrà stipulato un Accordo di Elaborazione Dati (DPA) se necessario.

§ 24 Diritto di recesso per i consumatori

(1) Se concludi il contratto in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci — Stellar Tourism Innovations GmbH, Torstrasse 105-107, 10119 Berlino, hello@myxentra.com — mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera o e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della sua scadenza.

(2) Conseguenze del recesso: se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso. Se hai richiesto che la prestazione inizi durante il periodo di recesso, dovrai corrisponderci un importo proporzionale alla parte di prestazione già fornita fino al momento del recesso.

(3) Estinzione del diritto di recesso: in un contratto di prestazione di servizi, il diritto di recesso si estingue se abbiamo eseguito integralmente la prestazione e abbiamo iniziato l'esecuzione solo dopo che hai prestato il tuo consenso espresso e contestualmente confermato di essere consapevole di perdere il diritto di recesso a fronte della piena esecuzione del contratto da parte nostra.

§ 25 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

(2) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni (clausola di salvaguardia). La disposizione invalida sarà sostituita da una che si avvicini maggiormente allo scopo economico della disposizione invalida.

(3) Pagamenti, prenotazioni e acquisti connessi alla piattaforma devono essere gestiti tramite le funzioni all'uopo previste. Per le operazioni gestite al di fuori della piattaforma o tramite terzi non autorizzati non possiamo fornire documentazione né assistere in caso di controversia e non ci assumiamo alcuna responsabilità.

(5) In caso di fondato sospetto di uso fraudolento, abuso della piattaforma o violazione del diritto applicabile, possiamo recedere dal contratto per giusta causa. Prima del recesso ti diamo la possibilità di prendere posizione, salvo che ciò sia escluso da pericolo imminente, obbligo di legge o rischio di danno per terzi. Resta impregiudicato il § 5 comma 2.

(6) Forza maggiore. Eventi al di fuori della nostra sfera di controllo — in particolare eventi naturali, conflitti sindacali, provvedimenti delle autorità, guasti estesi di rete o di energia elettrica e disservizi prolungati di fornitori terzi essenziali — ci liberano dall'obbligo di prestazione per la loro durata. Ti informiamo senza indugio e riprendiamo la prestazione non appena possibile. Se il disservizio dura più di 30 giorni, ciascuna parte può recedere dalla parte di prestazione interessata.

(7) Il luogo di adempimento per tutti i servizi e il foro competente per tutte le controversie derivanti da e in connessione con questo contratto è Berlino, nella misura in cui il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, o non ha un foro generale nella Repubblica Federale di Germania.

(8) Puoi trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto solo con il nostro previo consenso; il consenso non può essere negato senza motivo oggettivo. Puoi compensare i nostri crediti solo con controcrediti incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato. La lingua contrattuale è il tedesco; le versioni in altre lingue servono alla comprensione. In caso di difformità prevale la versione tedesca, salvo che il diritto imperativo del tuo Stato di residenza disponga diversamente.