Unterkunft absichern
Vier Schutzmodelle: Kaution, Damage Waiver oder Versicherung - frei kombinierbar
Wählen Sie das passende Schutzmodell für jede Unterkunft - oder kombinieren Sie sie. Erstattbare Kautionen per Kartenreservierung, nicht-erstattbare Damage Waiver, eine Jahrespolice (Gastgeber zahlt) oder die Pro-Nacht-Versicherung (Gast schließt beim Check-in ab). Alle Optionen sind in den Online-Check-in integriert - mit automatisierter Abwicklung, Schadensmeldungen und voller Buchhaltungsintegration.
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Ihr Nutzen
Jede Funktion schafft Mehrwert für beide Seiten - für Sie und Ihre Gäste.
Für den Gastgeber
Maximale Flexibilität, minimaler Aufwand
Für den Gast
Schutz, der zu Ihnen passt
So funktioniert es
Ein detaillierter Blick auf den Ablauf.
Kautionen werden als vorautorisierte Kreditkartenreservierungen erfasst - die Karte des Gastes wird reserviert, nicht belastet. Wird nach dem Check-out kein Schaden gemeldet, erfolgt die Freigabe automatisch nach einem konfigurierbaren Zeitraum (z. B. 48 Stunden).
Der Damage Waiver ist eine nicht-erstattbare, einmalige Schutzgebühr, die der Gast beim Check-in zahlt. Im Gegenzug übernimmt der Gastgeber versehentliche Schäden bis zur konfigurierten Deckungssumme - keine Kautionsreservierung nötig.
Die Damage Waiver-Preisgestaltung ist flexibel konfigurierbar: Festbetrag pro Aufenthalt oder pro Nacht. Deckungssummen werden pro Einheit festgelegt - z. B. €5.000 für ein Studio, €10.000 für eine Villa.
Im Modus 'Waiver oder Kaution' wählt der Gast beim Online-Check-in seine bevorzugte Schutzart - manche Gäste bevorzugen eine kleine Gebühr, andere eine erstattbare Reservierung.
Workflow für Schadensmeldungen: Wird ein Schaden entdeckt, erstellen Sie eine Meldung mit Fotos, Beschreibung und Kostenvoranschlag. Bei Kautionen wird die Reservierung einbehalten. Bei Damage Waivers wird der Anspruch gegen die Deckungssumme verarbeitet.
Eigentümer-Berichte: Jede Eigentümerabrechnung zeigt den Schutzstatus pro Buchung - Kaution erfasst, Waiver bezahlt, Schadensfälle eingereicht.
Volle Buchhaltungsintegration: Kautionsreservierungen, Waiver-Zahlungen, Freigaben und Schadensauszahlungen erscheinen automatisch in Ihrer GuV und Ihren Finanzberichten.
Für Unterkünfte in Deutschland: Gästeschadenversicherung über Cleos Welt (Uelzener Versicherungsverbund) als dritte Schutzoption verfügbar - als Jahrespolice ab €99,99/Einheit oder pro Nacht ab €3,49. Deckt Mobiliar, Vandalismus, Haustierschäden, Schädlingsbekämpfung, Schlüsselverlust und Mietausfall ab.
Funktions-Deep-Dive
Detaillierte Übersicht über jede Funktion innerhalb von Unterkunft absichern.
Digitales Kautionsmanagement
Konfigurieren Sie Kautionsbeträge pro Einheit. Kautionen werden als vorautorisierte Kartenreservierungen beim Check-in erfasst. Automatische Freigabe nach dem Check-out mit konfigurierbarem Zeitraum (z. B. 48 Stunden nach Check-out zur Schadensprüfung).
Damage Waiver
Konfigurieren Sie eine nicht-erstattbare Schutzgebühr pro Einheit - legen Sie den Waiver-Betrag (pro Aufenthalt oder pro Nacht) und die Deckungssumme fest. Der Gast zahlt einmalig beim Check-in, und versehentliche Schäden sind bis zur Deckungssumme abgedeckt.
Waiver-oder-Kaution-Modus
Lassen Sie den Gast beim Online-Check-in seine bevorzugte Schutzart wählen. Manche Gäste bevorzugen eine kleine Gebühr, andere eine erstattbare Reservierung. Beide Optionen werden nebeneinander präsentiert.
Schadensfall-Workflow
Melden Sie Schäden mit Fotos, Beschreibung und geschätzten Kosten. Bei Kautionen wird die Reservierung einbehalten. Bei Waivers wird der Anspruch gegen die Deckung verarbeitet. Status verfolgen: gemeldet → geprüft → gelöst.
Eigentümer-Berichte
Jede Eigentümerabrechnung zeigt den Schutzstatus und eingereichte Schadensfälle. Eigentümer sehen auf einen Blick, wie ihre Immobilie geschützt ist - Kautionen, Waivers und Schadensfälle.
Buchhaltungsintegration
Kautionsreservierungen, Waiver-Zahlungen, Freigaben und Schadensauszahlungen erscheinen automatisch in Ihren Finanzberichten. Keine manuellen Buchungen erforderlich.
Gästeschadenversicherung (Deutschland)
Für Unterkünfte in Deutschland: Bieten Sie Gästen eine Schadenversicherung über Cleos Welt (Uelzener Versicherungsverbund, 150+ Jahre Erfahrung) als Alternative zu Kautionen und Damage Waivers. Verfügbar als Jahrespolice ab €99,99/Einheit oder als Pro-Nacht-Abrechnung ab €3,49 (bis €5.000 Deckung) bzw. €4,49 (bis €10.000 Deckung). Deckt ab: Mobiliar und Inventar (Neuwert), Vandalismus und Diebstahl bis €5.000, Haustierschäden bis €2.500, technische Geräte bis €2.500, Schädlingsbekämpfung bis €1.500, zusätzliche Reinigung bis €1.000, Schlüsselverlust bis €1.000, Mietausfall bis €150/Tag (max. 7 Tage). Integralfranchise €100.
Welches Schutzmodell passt zu mir?
Vier Optionen, beliebig kombinierbar - jede mit klaren Vorteilen für Gastgeber und Gast.
Kaution
Gast (Kartenreservierung)
Erstattbare Vorautorisierung beim Online-Check-in. Kein Schaden = automatische Freigabe nach dem Check-out. Bei Schaden: Betrag mit einem Klick eingezogen.
Ideal für
Hochwertige Unterkünfte und gehobene Zielgruppen, die einen klassischen Hinterlegungsbetrag akzeptieren.
Damage Waiver
Gast oder Gastgeber
Nicht-erstattbare Pauschale ohne Reservierung auf der Karte. Schäden bis zu einem festgelegten Limit pauschal abgedeckt - zahlbar vom Gast oder vom Gastgeber.
Ideal für
Reibungslosen Check-in ohne Kartenreservierung. Reduziert Buchungsabbrüche bei preissensiblen Gästen.
Versicherung - Jahrespolice
Gastgeber (jährlich)
Cleos Welt-Versicherung ab €99,99/Jahr pro Unterkunft. Bis €15.000 Jahresdeckung für alle Buchungen automatisch - inklusive Vandalismus, Diebstahl, Schimmel und mehr.
Ideal für
Gastgeber mit gleichbleibendem Buchungsvolumen, die maximalen Schutz mit fixen Kosten wollen.
Versicherung - Pro Nacht
Gast (beim Check-in)
Cleos Welt-Versicherung ab €3,49/Nacht. Der Gast schließt beim Online-Check-in selbst ab - mit bis zu €10.000 Deckung pro Aufenthalt. Kein Aufwand für den Gastgeber.
Ideal für
Dynamische Absicherung ohne fixe Jahreskosten. Skaliert automatisch mit der Buchungsanzahl.
Gästeschadenversicherung
Umfassender Schutz zum Festpreis - unabhängig von der Anzahl der Übernachtungen. In Zusammenarbeit mit Cleos Welt (Uelzener Versicherungsverbund, 150+ Jahre Erfahrung). Direkt in den Xentra Check-in integriert.
Basis
Maximale Deckungssumme pro Aufenthalt: € 3.000
Gästeschäden
Schäden an Mobiliar oder Inventar durch Gäste.
Neuwertentschädigung bis € 1.000 pro Gegenstand.
Haustierschäden
Schäden durch Haustiere der Gäste
Übermäßige Verschmutzung
Zusätzliche Reinigungskosten
Plus
Maximale Deckungssumme pro Aufenthalt: € 5.000
Gästeschäden
Schäden an Mobiliar oder Inventar durch Gäste.
Neuwertentschädigung bis € 1.500 pro Gegenstand.
Haustierschäden
Schäden durch Haustiere der Gäste
Übermäßige Verschmutzung
Zusätzliche Reinigungskosten
Bettwanzen & Insektenbefall
Professionelle Schädlingsbekämpfung
Schlüsselverlust / Schlossaustausch
Ersatz bei verlorenen Schlüsseln durch Gast
Technische Geräte
Durch unvorhergesehene äußere Einwirkungen durch Gäste
Schimmelschäden
Durch Fehlverhalten der Gäste
⚠ Sensor-Nachweis erforderlich
Vandalismus
Mutwillige Zerstörung
⚠ Polizeibericht erforderlich
Diebstahl durch Gäste
Entwendung von Eigentum
⚠ Polizeibericht erforderlich
Notfall-Reparaturen
Sofortmaßnahmen nach Schäden
Nutzungsausfall
Entschädigung bei Unbewohnbarkeit
Versichert über Cleos Welt · Uelzener Versicherungsverbund
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