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    Perfiles de huéspedes

    Información detallada sobre cada huésped

    Perfiles de huéspedes enriquecidos con historial completo de reservas, ingresos totales acumulados, duración media de la estancia, frecuencia de reserva, propiedades preferidas, preferencia de idioma, peticiones especiales, notas y un historial completo de comunicación a través de todos los canales.

    Pruébalo Gratis
    Perfiles de huéspedes
    Historial completo de reservasSeguimiento de ingresos acumuladosNotas de preferenciasCronología de comunicaciónHistorial multicanal

    Qué obtienes

    Cada función crea valor para ambas partes: tú y tus huéspedes.

    Para el Anfitrión

    Convierta huéspedes anónimos en clientes leales

    Cuando un huésped recurrente reserva, usted ve instantáneamente su historial: qué le gustó, qué solicitó y qué tan valioso es.
    Los datos de valor de vida útil le ayudan a decidir en qué huéspedes invertir: paquetes de bienvenida personalizados, descuentos para reservas directas o respuestas prioritarias.
    El historial de comunicación significa que nunca repetirá una conversación ni pedirá información que el huésped ya proporcionó.
    Las notas internas se comparten entre su equipo; cada co-host conoce las preferencias del huésped.
    La vinculación de datos de check-in permite un procesamiento más rápido para huéspedes recurrentes: su identificación y detalles ya están en el archivo.

    Para el Huésped

    Un toque personal, cada vez

    Su anfitrión recuerda sus preferencias de estancias anteriores; no es necesario volver a explicarlas.
    Los huéspedes recurrentes suelen recibir un mejor trato porque el anfitrión valora la relación.
    Check-in más rápido para estancias repetidas cuando sus datos ya están en el archivo.

    Cómo funciona

    Un vistazo paso a paso a la experiencia.

    1

    Cada perfil de huésped muestra su recorrido completo: primera reserva, reserva más reciente, total de reservas, ingresos totales, tarifa nocturna promedio, duración promedio de la estancia y canal de reserva preferido.

    2

    La tabla de historial de reservas enumera cada reserva con fechas, propiedad, canal, precio y estado.

    3

    La cronología de comunicación muestra cada mensaje intercambiado a través de WhatsApp, email y SMS, en orden cronológico.

    4

    Sección de notas para comentarios internos: "Prefiere piso alto", "Alérgico a los gatos", "Siempre pide late checkout". Visible para su equipo.

    5

    Analítica de ingresos por huésped: total gastado, tendencia de ingresos a lo largo del tiempo e indicador visual para huéspedes VIP (top 10% por ingresos).

    6

    Enlace a datos de check-in: vea fotos de identificación enviadas, acuerdos firmados y formularios de registro de estancias anteriores.

    Inmersión profunda en la función

    Vistazo detallado a cada capacidad dentro de Perfiles de huéspedes.

    Resumen del Perfil

    Encabezado con nombre del huésped, avatar, etiquetas, métricas clave (reservas totales, ingresos, estancia promedio, última visita). Botones de acción rápida para enviar un mensaje, añadir una nota o crear una reserva.

    Historial de Reservas

    Tabla de todas las reservas de este huésped: fechas, propiedad, canal, precio, estado. Haga clic en cualquier reserva para navegar al detalle completo de la misma.

    Cronología de Comunicación

    Feed cronológico de todos los mensajes intercambiados con este huésped a través de todos los canales. Cada mensaje muestra el icono del canal, la dirección (entrada/salida), la marca de tiempo y una vista previa del contenido.

    Analítica de Ingresos

    Ingresos totales acumulados, ingresos por estancia y una línea de tendencia. Indicador VIP para huéspedes en el top 10% por ingresos totales. Útil para identificar a sus huéspedes más valiosos.

    Notas y Preferencias

    Notas de texto libre visibles para todos los miembros del equipo. Usos comunes: restricciones dietéticas, piso preferido, solicitudes de late checkout, problemas conocidos. Las notas persisten entre reservas y son visibles cuando el huésped vuelve a reservar.

    Base de datos de contactosComunicación directa

    Más en Comunicaciones

    Bandeja de entrada unificada

    Cada mensaje, en un solo lugar

    Automatización de mensajes

    Configúrelo una vez, deleite a cada huésped

    Bot de mensajería IA

    Soporte al huésped 24/7, totalmente automatizado

    Base de datos de contactos

    Todos con quienes trabajas, organizados

    Comunicación directa

    Llegue a los huéspedes por cualquier canal

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    Prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito.

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