Reseñas
Reseñas de Airbnb, Booking.com y Expedia en un solo lugar
Xentra reúne tus reseñas de Airbnb, Booking.com y Expedia, muestra tu valoración media y tu tasa de respuesta y te permite responder desde la reserva. Las reseñas que eliges se muestran en tu web con el widget de reseñas.
Pruébalo Gratis
Qué obtienes
Cada función crea valor para ambas partes: tú y tus huéspedes.
Para el Anfitrión
Saber cómo te valoran los huéspedes
- Media, total, tasa de respuesta y distribución de todos los canales en una sola página.
- Una tabla por canal muestra dónde las valoraciones son altas y dónde bajan.
- Las reseñas también aparecen en el perfil de contacto del huésped y en la reserva.
- Ninguna IA escribe en tu nombre: las respuestas vienen de ti o de tu equipo.
Para el Huésped
Reseñas reales antes de reservar
- En tu web, el widget de reseñas muestra las reseñas que has seleccionado.
- Solo se muestran nombres e iniciales, los comentarios privados de Airbnb quedan fuera.
- Cuadrícula, carrusel o lista, con las puntuaciones en la escala original, sobre 5 o sobre 10.
Cómo funciona
Un vistazo paso a paso a la experiencia.
Las reseñas llegan a través del Channel Manager de Xentra o de tu conexión con Beds24.
Booking.com y Expedia puntúan sobre 10, Airbnb sobre 5. Para las medias y la distribución, Xentra convierte todo a 5 estrellas; cada reseña sigue mostrando su puntuación original.
No se cuentan las reseñas de Airbnb que siguen en el periodo en el que Airbnb las mantiene ocultas.
Filtra por texto, canal y estrellas. Las puntuaciones por categoría aparecen en cada reseña.
Responde a las reseñas de Airbnb, Booking.com y Expedia en la pestaña de reseñas de la reserva, conectada a través del Channel Manager de Xentra. Para responder se necesita el permiso para editar reseñas, así decides quién de tu equipo puede contestar.
Inmersión profunda en la función
Vistazo detallado a cada capacidad dentro de Reseñas.
Resumen de reseñas
Media sobre 5, número de reseñas, tasa de respuesta, distribución de estrellas y una tabla por canal.
Filtros
Busca en el texto, filtra por canal y estrellas.
Respuestas
Responde a las reseñas de Airbnb, Booking.com y Expedia desde la reserva.
Widget de reseñas
Elige reseñas, escoge cuadrícula, carrusel o lista e inserta el widget en cualquier web o en el creador de sitios web de Xentra.
Trustindex
¿Ya usas Trustindex? Añade tu widget de Trustindex al widget de reservas de Xentra y elige dónde aparece.
Más en Comunicaciones
Bandeja de entrada unificada
Cada mensaje, en un solo lugar
Automatización de mensajes
Configúrelo una vez, deleite a cada huésped
Bot de mensajería IA
Respuestas de IA a las preguntas de los huéspedes, como borrador o automáticamente
Base de datos de contactos
Todos con quienes trabajas, organizados
Perfiles de huéspedes
Información detallada sobre cada huésped
Comunicación directa
Llegue a los huéspedes por cualquier canal
Su propio número, conectado a Xentra