Su propio número, conectado a Xentra
Conecte su número de WhatsApp Business a Xentra con su inicio de sesión de Facebook. Los mensajes de los huéspedes llegan a su bandeja de entrada junto al email y los SMS, la información de check-in y los códigos de puerta se envían automáticamente, y la app WhatsApp Business de su móvil sigue funcionando.
Pruébalo Gratis
Qué obtienes
Cada función crea valor para ambas partes: tú y tus huéspedes.
Para el Anfitrión
Llegue a los huéspedes donde ya están
Para el Huésped
Todo en la app que ya usan
Cómo funciona
Un vistazo paso a paso a la experiencia.
Conexión en una ventana de Facebook: inicie sesión, elija su número y listo. No necesita configurar antes un Meta Business Manager ni una app de desarrollador.
¿Ya usa la app WhatsApp Business en el móvil? Consérvela. Xentra envía y recibe en el mismo número, y los mensajes que escribe en el móvil también aparecen en la conversación de Xentra. También puede conectar un número nuevo que aún no esté en WhatsApp.
Los mensajes automáticos y el primer mensaje a un huésped necesitan una plantilla aprobada por Meta. Usted redacta y envía las plantillas en Xentra y ve allí la respuesta de Meta, incluido el motivo si una plantilla se rechaza.
Durante las 24 horas posteriores al último mensaje del huésped responde libremente. Después, Xentra le ofrece sus plantillas aprobadas y las rellena con los datos de la reserva.
Las plantillas pueden llevar hasta dos botones de enlace, por ejemplo al check-in online, a la apertura de la puerta, al libro de huéspedes digital o a la factura. Cada huésped recibe su propio enlace.
Si un huésped no tiene WhatsApp, el mensaje puede enviarse como SMS. Para ello se necesita una cuenta de Twilio conectada para SMS.
Meta factura los mensajes de WhatsApp directamente a su cuenta de Meta, según las tarifas de Meta. Xentra no cobra nada adicional por WhatsApp.
Inmersión profunda en la función
Vistazo detallado a cada capacidad dentro de WhatsApp.
Conectar con Facebook
Indique dónde está hoy su número (app WhatsApp Business o número nuevo), inicie sesión con Facebook y siga la ventana de Meta. Meta confirma el número con un código y Xentra completa el resto de la configuración por sí sola.
Editor de plantillas
Encabezado, texto, pie y hasta dos botones de enlace. Vista previa con una reserva real, comprobación de los motivos de rechazo más comunes y una versión por idioma, con traducción automática como punto de partida.
Revisión de Meta
Envíe directamente desde Xentra. Meta revisa al momento y aprueba, rechaza con un motivo o revisa manualmente, lo que suele tardar unos minutos. Verá el estado de cada plantilla: no enviada, en revisión, aprobada, rechazada o pausada por Meta.
Automatizaciones y canal de respaldo
Elija WhatsApp como canal de una automatización, con SMS de respaldo o una secuencia entre varios canales. Una automatización solo envía cuando su plantilla está aprobada, y Xentra le avisa mientras no lo esté.
Bandeja de entrada y bot de IA
Conversaciones en ambos sentidos con estado de entrega y lectura, traducción automática y archivos adjuntos. El bot de IA también puede responder en WhatsApp, dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del huésped.
Estado de la conexión
La tarjeta de conexión muestra si su número está activo, su límite de envío actual en Meta y si los mensajes se entregan, con un enlace directo al ajuste correcto de Meta cuando hay algo que resolver.
Más en Comunicaciones
Bandeja de entrada unificada
Cada mensaje, en un solo lugar
Automatización de mensajes
Configúrelo una vez, deleite a cada huésped
Bot de mensajería IA
Respuestas de IA a las preguntas de los huéspedes, como borrador o automáticamente
Base de datos de contactos
Todos con quienes trabajas, organizados
Perfiles de huéspedes
Información detallada sobre cada huésped
Reseñas
Reseñas de Airbnb, Booking.com y Expedia en un solo lugar
Comunicación directa
Llegue a los huéspedes por cualquier canal