Ihre eigene Nummer, verbunden mit Xentra
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit Ihrem Facebook-Login mit Xentra. Gästenachrichten landen in Ihrem Posteingang neben E-Mail und SMS, Check-in-Infos und Türcodes gehen automatisch raus, und die WhatsApp-Business-App auf Ihrem Handy funktioniert weiter.
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Ihr Nutzen
Jede Funktion schafft Mehrwert für beide Seiten - für Sie und Ihre Gäste.
Für den Gastgeber
Gäste dort erreichen, wo sie ohnehin sind
Für den Gast
Alles in der App, die sie schon nutzen
So funktioniert es
Ein detaillierter Blick auf den Ablauf.
Verbinden in einem Facebook-Fenster: anmelden, Nummer wählen, fertig. Einen Meta Business Manager oder eine eigene Entwickler-App müssen Sie vorher nicht einrichten.
Sie nutzen schon die WhatsApp-Business-App auf dem Handy? Behalten Sie sie. Xentra sendet und empfängt über dieselbe Nummer, und was Sie am Handy schreiben, erscheint auch im Gesprächsverlauf in Xentra. Alternativ verbinden Sie eine neue Nummer, die noch nicht bei WhatsApp genutzt wird.
Automatische Nachrichten und die erste Nachricht an einen Gast brauchen eine von Meta freigegebene Vorlage. Sie schreiben und reichen Vorlagen in Xentra ein und sehen dort Metas Antwort, bei einer Ablehnung samt Begründung.
Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Gastes antworten Sie frei. Danach bietet Xentra Ihre freigegebenen Vorlagen an und füllt sie mit den Buchungsdaten.
Vorlagen können bis zu zwei Link-Buttons enthalten, zum Beispiel zum Online-Check-in, zur Türöffnung, zum digitalen Gästebuch oder zur Rechnung. Jeder Gast bekommt seinen eigenen Link.
Hat ein Gast kein WhatsApp, kann die Nachricht stattdessen als SMS rausgehen. Dafür braucht es ein verbundenes Twilio-Konto für SMS.
Meta rechnet WhatsApp-Nachrichten direkt über Ihr Meta-Konto zu Metas Preisen ab. Xentra berechnet für WhatsApp nichts extra.
Funktions-Deep-Dive
Detaillierte Übersicht über jede Funktion innerhalb von WhatsApp.
Mit Facebook verbinden
Wählen Sie, wo Ihre Nummer heute ist (WhatsApp-Business-App oder neue Nummer), melden Sie sich mit Facebook an und folgen Sie dem Fenster von Meta. Meta bestätigt die Nummer mit einem Code, den Rest der Einrichtung erledigt Xentra selbst.
Vorlagen-Editor
Kopfzeile, Text, Fußzeile und bis zu zwei Link-Buttons. Vorschau mit einer echten Buchung, Prüfung auf häufige Ablehnungsgründe und eine eigene Version je Sprache, mit maschineller Übersetzung als Ausgangspunkt.
Prüfung durch Meta
Reichen Sie direkt aus Xentra ein. Meta prüft sofort und gibt frei, lehnt mit Begründung ab oder prüft von Hand, was meist wenige Minuten dauert. Für jede Vorlage sehen Sie den Status: nicht eingereicht, in Prüfung, freigegeben, abgelehnt oder von Meta pausiert.
Automatisierungen und Ersatzkanal
Wählen Sie WhatsApp als Kanal einer Automatisierung, mit SMS als Ersatz oder einer Reihenfolge über mehrere Kanäle. Eine Automatisierung sendet erst, wenn ihre Vorlage freigegeben ist, und Xentra weist Sie darauf hin, solange das nicht der Fall ist.
Posteingang und KI-Bot
Gespräche in beide Richtungen mit Zustell- und Lesestatus, automatischer Übersetzung und Anhängen. Der KI-Bot kann auch auf WhatsApp antworten, innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Gastes.
Verbindungsstatus
Die Verbindungskarte zeigt, ob Ihre Nummer aktiv ist, wie hoch Ihr aktuelles Sendelimit bei Meta ist und ob Nachrichten zugestellt werden, mit direktem Link zur richtigen Meta-Einstellung, wenn etwas zu tun ist.
Mehr in Kommunikation
Einheitlicher Posteingang
Jede Nachricht an einem Ort
Nachrichtenautomatisierung
Einmal einrichten, jeden Gast begeistern
KI-Nachrichten-Bot
KI-Antworten für Gästefragen, als Entwurf oder automatisch
Kontaktdatenbank
Alle, mit denen Sie zusammenarbeiten, organisiert
Gästeprofile
Detaillierte Einblicke in jeden Gast
Bewertungen
Bewertungen von Airbnb, Booking.com und Expedia an einem Ort
Direktkommunikation
Erreichen Sie Gäste über jeden Kanal
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