Database contatti
Tutti i tuoi collaboratori, organizzati
Database centralizzato di tutti i tuoi contatti - ospiti, proprietari di immobili, personale delle pulizie, team di manutenzione e partner. Potenti funzioni di ordinamento, filtraggio, tag, monitoraggio del lifetime value e operazioni massive. Popolamento automatico dalle prenotazioni con rilevamento intelligente dei duplicati.
Provalo Gratis
Cosa otterrai
Ogni funzionalità crea valore per entrambe le parti - tu e i tuoi ospiti.
Per l'Host
Dalle prenotazioni anonime alle relazioni reali
- Le piattaforme OTA nascondono i dati degli ospiti dietro pseudonimi. Il tuo CRM crea profili reali dai dati di prenotazione, messaggi e moduli di check-in.
- Il monitoraggio del lifetime value mostra quali ospiti vale la pena coltivare - l'ospite che ha soggiornato 3 volte per un totale di €2.000 rispetto a una prenotazione singola da €120.
- Tag e segmenti ti consentono di creare comunicazioni mirate - pacchetti di benvenuto VIP, sconti per clienti ricorrenti o aggiornamenti specifici per i proprietari.
- L'esportazione massiva alimenta i tuoi strumenti di marketing esterni se desideri eseguire campagne email o newsletter.
- Il rilevamento dei duplicati impedisce alla stessa persona di apparire più volte attraverso diversi canali di prenotazione.
Per l'Ospite
Host che si ricordano di te
- Quando torni in una proprietà, l'host conosce le tue preferenze, le richieste speciali e lo storico delle prenotazioni.
- Comunicazione personalizzata - il tuo host conosce il tuo nome, non solo l' "Ospite #4521."
- Trattamento VIP per gli ospiti abituali - perché la tua fedeltà viene tracciata e valorizzata.
Come funziona
Uno sguardo passo dopo passo all'esperienza.
I contatti vengono creati automaticamente dalle prenotazioni - ogni ospite che prenota tramite qualsiasi PMS o canale collegato appare nel tuo CRM.
Ogni contatto mostra: nome, email, telefono, lingua preferita, tag, data prima prenotazione, data ultima prenotazione, prenotazioni totali, entrate totali e notti totali soggiornate.
Ordina per qualsiasi colonna - alfabetico, maggior numero di prenotazioni, entrate più elevate, soggiorno più recente o data di creazione.
Filtra per tag, intervallo date prenotazione, intervallo entrate o numero di prenotazioni. Salva i preset dei filtri per un accesso istantaneo.
I tag sono completamente personalizzabili - VIP, cliente ricorrente, problematico, proprietario, addetto pulizie, conoscente. Assegna più tag per contatto.
Operazioni massive: seleziona più contatti per l'assegnazione di tag, l'eliminazione o l'esportazione.
Approfondimento funzionalità
Sguardo dettagliato a ogni singola capacità all'interno di Database contatti.
Tabella Contatti
Tabella dati completa di: nome, email, telefono, lingua, tag, prenotazioni, entrate, notti, primo/ultimo soggiorno. Ordinabile per qualsiasi colonna. Ricerca in linea in tutti i campi di testo.
Pagina Dettaglio Contatto
Clicca su qualsiasi contatto per vedere il suo profilo completo: info personali, storico prenotazioni (con proprietà, date, entrate), cronologia comunicazioni, tag e note interne. Modifica qualsiasi campo direttamente.
Tag Intelligenti
Crea tag personalizzati (VIP, ricorrente, problematico, ecc.) e assegnali ai contatti individualmente o in blocco. I tag appaiono come badge colorati. Filtra l'elenco dei contatti per combinazioni di tag.
Operazioni Massive
Seleziona più contatti tramite caselle di controllo. Azioni massive disponibili: aggiunta/rimozione tag, esportazione in CSV, eliminazione. Le finestre di dialogo di conferma prevengono operazioni di massa accidentali.
Popolamento Automatico
Ogni prenotazione crea o aggiorna automaticamente un contatto CRM. Il sistema estrae nome dell'ospite, email, telefono e lingua dai dati di prenotazione e dai moduli di check-in. Il rilevamento dei duplicati unisce i contatti tramite corrispondenza email.
Altro in Comunicazioni
Posta in arrivo unificata
Ogni messaggio, in un unico posto
Automazione messaggi
Impostale una sola volta, delizia ogni ospite
Bot IA di messaggistica
Supporto ospiti 24/7, completamente automatizzato
Profili ospiti
Approfondimenti dettagliati su ogni ospite
Comunicazione diretta
Raggiungi gli ospiti su qualsiasi canale
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